FAQ général de Keepintuch- Trouvez Réponses à Vos Questions

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Général

Qu'est-ce que Keepintuch ?

Keepintuch est une start-up française spécialisée dans le développement de solutions CRM et d'applications digitales à haute valeur ajoutée pour les concessionnaires automobiles et motos.
Nous proposons six solutions principales conçues pour digitaliser et optimiser les processus commerciaux et de service après-vente.

Comment Keepintuch soutient-il la transformation digitale des concessionnaires automobiles et motos ?

Keepintuch accompagne les concessionnaires dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes qui digitalisent et optimisent les processus de vente et de service après-vente.
Notre gamme de solutions, de la prise de rendez-vous en ligne à la gestion de la relation client, vise à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la rentabilité.

Keepintuch propose-t-il des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques de mon entreprise ?

Oui, Keepintuch est conscient que chaque concessionnaire a des besoins uniques. Nous offrons la possibilité de personnaliser nos solutions en fonction de vos exigences spécifiques. Notre équipe travaille étroitement avec vous pour s'assurer que nos outils s'intègrent parfaitement à vos processus existants et contribuent à votre succès.

Comment les solutions sont-elles intégrées à notre site web ?
Est-ce qu’il faut prévoir un développement ou bien l’installation d’un iframe ?

Il n’y a pas besoin de développement. Il suffit de diffuser l’URL directement sur votre site.

Est-ce qu’on peut le prévoir aussi pour les 2 roues ?

C’est une solution qui fonctionne tout aussi bien pour l’auto que pour la moto.

Comment le lead nous parvient ? Est-il possible de vous communiquer 2 emails ? + puis je avoir une notification type de lead ?

Quand un client fait une demande en ligne, la concession sélectionnée par le client reçoit un mail de notification. Nous pouvons notifier plusieurs emails à la fois.
Nous sommes également en discussion avec Nextlane concernant le sujet d’intégration et de remontée des essais dans leur CRM (CRMAUTO, CRM360, Salesforce), comme c’est le cas actuellement avec notre CRM, Kit4CRM.

Quelles solutions Keepintuch propose-t-il ?

Keepintuch propose six solutions principales : Kit4Planning, Kit4Trying, Kit4CRM, Reminder, Kit4Push, et Kit4Web. Chacune de ces solutions cible des besoins spécifiques des concessionnaires et des garages, de la prise de rendez-vous en ligne à la gestion de la relation client.

Quels sont les avantages à choisir Keepintuch pour mon concessionnaire ?

En choisissant Keepintuch, vous bénéficiez d'une expertise spécialisée dans le secteur automobile et moto, de solutions digitales à la pointe de la technologie, d'une interface utilisateur intuitive et d'un support client réactif. Nos outils sont conçus pour s'adapter à vos besoins spécifiques, vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement.

Quelle est la politique de mise à jour des solutions Keepintuch ?

Keepintuch s'engage à fournir des solutions toujours actuelles et efficaces. Nous réalisons régulièrement des mises à jour pour nos outils, incluant de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de sécurité et des optimisations de performance.
Ces mises à jour sont le résultat d'une écoute active des retours de nos clients et d'une veille technologique constante pour vous offrir le meilleur des solutions digitales.

Est-ce que nous pouvons l’intégrer aussi à nos VO et VD ? EXEMPLE si vous allez sur le stick VO de notre site sur cette voiture, il y a un bouton qui permet de réserver un essai. Est-ce que cette appli peut être installée également ici ?

Vous pouvez l’intégrer à tous vos VO/VD/VN de votre site si vous le souhaitez. Il suffit d’intégrer l’URL directement sur le CTA de la page.

Nous voulons éviter toute action manuelle, est-ce que ce lien suivra chaque nouvelle intégration de VN, VO et VD ?

Pour le moment, toute intégration se fait manuellement.
La première configuration est faite par notre équipe lors de la mise en place de l’outil.À la suite de cela, les équipes ont une formation sur l’utilisation du back-office / traitement des essais / édition des bons d’essais directement via l’outil.La mise à jour des VD est quelque chose de simple à prendre en main et de rapide à faire. En quelques clics nous pouvons ajouter ou retirer un véhicule à la route.

Est-ce vos équipes qui paramètrent les adresses ?

Nous paramétrons pour la première fois l’interface de chaque site.Cela nous permet d’assurer une mise en place optimisée, d’avoir potentiellement un contact référent sur place si besoin, puis de former chaque personne.